新人リーダーに贈る「仕事って楽しいかも」と思える働き方

ここでは、これから管理者になる人や、リーダー職になって悩んでいる人にお届けするビジネススキルや、仕事に対する考え方などを紹介します。

ぼくはコンタクトセンターのマネージャーをやっています。過去にいくつかの事務処理センターや、コールセンターを管理してきました。

元からマネージャーをやっていたわけではなく、一般スタッフから、リーダー、スーパーバイザーを経てマネージャーになったので、現場のドタバタや、管理職の大変さはよくわかります。

そんなぼくの視点から、過去に経験してきたことなどを踏まえて、色々と紹介していきたいと思います。皆さんの悩みが解決できるきっかけにでもなれば幸いです。

このカテゴリーは3つの要素に分けています。
①:ビジネススキル
→現場で使えそうな具体的な手法などを紹介しています。
②:仕事の考え方
→仕事に関わる色々な考え方を紹介しています。
③:仕事について思うこと
→働き方や、仕事について、ふと思ったことなどをまとめています。コラム的に読んでみてください。